有限会社出羽サッシ鋼建

〒990-0023

山形県山形市松波1-7-25武田ビル1F

（電話受付時間 平日10:00 ～ 17:00／土・日・祝日・その他休業日はお休み）

通話を録音させて頂く場合があります。予めご了承下さい。

the-kagi@dewalock.jp

営業時間外のお問合せやご連絡については、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。 内容によっては返信にお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

https://dewalock.jp/

上記アドレス以外のサイトで、当店の画像や情報が使用されているサイトがあった場合は、当店は一切関係ございません。

詳細は「お支払い方法について」をご覧下さい。

• クレジットカード決済

  支払時期はご利用カード会社の引き落とし日になります。

• 代金引換

  支払時期は商品受取り時にお届けした運送ドライバーへ現金にてお支払下さい。

• 銀行振込

  ※ご注文者様名義の口座よりお支払い下さい。ご注文者様以外の名義は対応不可になります。

  支払時期は当店からメール配信される「お支払い手続きのご案内」に記載のお支払い期限までに指定の振込先銀行口座へご入金下さい。

1. 消費税

2. 配送料

   各地域別に異なります。詳しくは送料料金表をご確認下さい。

3. 代金引換手数料

   商品代金合計 65,999円以下　330円(税込)

   商品代金合計 66,000円～165,000円　660円(税込)

   ※商品代金合計 165,001円以上は代金引換を利用できません。

4. 振込手数料

   銀行振込をご指定の場合に限ります。ご利用の銀行によって異なります。

各商品ページをご参照下さい。

※製品仕様によって加算減算がある場合は、選択項目の仕様ごとに記載された金額をご注文後に反映となります。

詳細は「送料・配送方法について」をご確認下さい。

各商品ごとに当店から発送されるまでに掛かる日数の目安を商品ページに表示しております。

在庫数の表示がある商品以外は、基本的に各メーカーより取寄せ後、当店から発送を行なっております。

１件のご注文において複数の商品をお求めの場合は［最もお時間の掛かる商品の納期に統一］となり、全商品が揃い次第の発送となります。また選択項目から指定の仕様によっても表示納期から異なます。

■代金引換決済の場合

平日午前11時前までのご注文で、決済の内容に問題のない［店舗内在庫品］は［即日～翌営業日内］に当店より発送いたします。

［在庫外品］では、お求めの商品に対応する［参考納期］での発送予定となります。

■銀行振込・その他、前払決済の場合

平日午前11時前までのご入金のシステム反映後、［店舗内在庫品］は［即日～翌営業日内］に当店より発送いたします。

※［在庫外品］は、お求めの商品に対応する［参考納期］での発送予定となります。

※以下の理由により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

• ご注文商品が廃番などの理由により取り寄せできなかった場合
• 選択項目の未指定、決済のエラー、住所未入力など、不備のあるご注文において、当店からの確認依頼メールから14日間以上を過ぎた場合

(例：当店からの案内日が４月１日の場合、締め日は４月１４日となります)

詳細は「送料・配送方法について」をご確認下さい。

運送会社「ヤマト運輸」による配送となります。

詳細については「ご注文のキャンセルについて」をご確認下さい。

ご注文手続き完了から、日曜・祝日・その他当店規定の休業日を除く、営業時間内で［30分以上］を経過以降に［ご注文受付け確定］となります。

下記１～５いずれかに該当する［ご注文受付け確定後］のご注文は、原則としてお客様ご都合によるキャンセル・内容の変更をお断りいたします。

1. 参考納期の表示に「手配」や「受注品」の記載がある商品を含む場合
2. 商品の選択項目にて「手配」や「受注品」の記載がある項目をご指定頂いた商品を含む場合
3. 複数個ご注文の商品を含む場合
4. 銀行振込や必要書類(情報)等、各種手続きの当店受付けが完了した商品を含む場合
5. 上記１～４いずれに該当せずとも、当店から運送会社へ出荷を完了した場合

詳細については「返品・交換について」をご確認下さい。

商品ページの商品説明において、返品・交換対応可能と明記している商品を除き、
原則、当店から発送の完了した全ての商品は返品・交換を一切お断りしております。

以下、２点の条件に該当する商品に限り、返品交換をお受けしております。

• 商品到着から７日間以内の「当店配送誤りや初期不良のあった商品」は「当店都合」として返品交換をお受けしております。
• 購入商品ページの商品説明に「返品交換の対応可能を明記している商品(※)」は、お断り条件に該当しない場合のみ「お客様ご都合」にてお受けいたします。
  ※返品・交換対応可能と明記している商品におきましては、未使用・未開封であることに限ります。

上記どちらの場合も、まずは商品到着日から７日間以内に、当店へメールかお電話にて、該当するご注文の受注番号（注文番号）と一緒にご連絡下さい。

ご連絡のあった日から通常当店休業日を除く１～２日間内に対応について折返しご連絡させていただきます。

なお、当店へご連絡がお済みであっても、当店からの返送依頼前に商品を返送された場合や、事前のご連絡と異なる商品状態にて返送があった場合等は 「当店都合」 「お客様ご都合」 に関係なく、一切の返金・返品・交換をお断りいたします。予めご了承下さい。

詳細については「返品・交換について」をご確認下さい。

当店からの返送依頼日(※)から ７日間以内 に商品を返送下さい。

※当店からのご案内前に商品を返送された場合や事前のお知らせとは異なる使用済の商品を返送された場合は、一切の返品・返金・交換をお断りした上で、当店からメールにてご連絡の上、着払いにて商品をお戻しいたします。お戻しが不要な場合は当店にて返送のあった商品を破棄いたします。

詳細については「返品・交換について」をご確認下さい。

ご返送の際は、運送保証（商品金額に保険がある）がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る「宅配便」や「ゆうパック」などをご選択下さい。

万が一当店に荷物が配達がされない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。

〔返送先住所〕

〒990-0023　山形県山形市松波1-7-25武田ビル1F

〔返送先宛名〕

DEWAロックサービス(The 鍵堂)　返品交換係

〔電話連絡先〕

023-679-3894