返品・交換につきまして
主取扱い商材の性質上、返品・交換対応可能と明記している商品を除き、原則、当店から発送を完了した全ての商品は、返品・交換を一切お断りしております。
詳しくは、「返品・交換について」をご確認下さいませ。
お探しの製品名など具体的にわかる方におすすめです。
SHOPPING GUIDE
主取扱い商材の性質上、返品・交換対応可能と明記している商品を除き、原則、当店から発送を完了した全ての商品は、返品・交換を一切お断りしております。
詳しくは、「返品・交換について」をご確認下さいませ。
運送会社でのお荷物保管期限は「配達に伺った日から最長7日間」となっております。再配達につきましては、なるべくお早めに、運送会社の担当営業所へご依頼下さい。
保管期限を過ぎたお荷物は、実際のご都合に関らず、受取り辞退として当店へ返送されます。お荷物の返送に伴い発生する送料は、受取り状況に関らず、お客様にご負担頂きますので予めご了承下さい。
返送されたお荷物は、当店へ到着した日から「30日間」を期限とし保管いたします。保管お荷物の再発送につきましては、まずは当店へご連絡下さい。
もし、ご連絡のつかないまま保管期限を過ぎ、お荷物の処分となりましても、商品代金の返金や後日代品のご用意等には一の切対応出来ません。
お届先が「店舗、ビル、マンション、アパート」等で、建物名や部屋番号のある場合は、必ず、正確なご住所をご登録下さい。
ご住所が不正確であったり、省略などありますと、誤送や不着等の配送トラブルが起きてしまっても、保証の対象外となる場合があります。
また、長期ご不在や転居等のご予定がございましたら、お手数ですが、事前に当店へご相談下さい。
鍵に関するお困りごとやご不明点などありましたらお気軽にお問合せ下さい。
それでは、ごゆっくりお買い物をお楽しみ下さいませ。
商品やご注文に関するお問い合せは、メールと電話にてお受けしております。
営業時間外や休業日のお問い合せに関しましては、恐れ入りますが、翌営業日以降の対応となります。
メールにて商品をお探しの場合は、画像メール診断をご覧いただき、お問合せいただけますようお願いいたします。
また、メーカーに確認が必要なお問合わせに関しましては、お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
営業時間中にショップより返信いたします。
受付時間:平日10:00 ~ 17:00
はい。購入が可能です。
ご購入手続きの際に注文者情報入力ページ下部にある「はじめての方・会員登録(無料)されていない方」に従って、注文者情報を入力して下さい。
申し訳ございません。ご注文のトラブル防止の為電話やFAXでのご注文は承っておりません。
ご利用方法が不明な場合等につきましては【ご利用ガイド】お買い物の流れをご確認いただくか、当店までご連絡下さいませ。
はい。以下の書類の発行を承っております。
当店にて発行可能な書類一覧
お届けの際にご注文商品と一緒に同梱しております。
書面による郵送は行っておりません。予めご了承下さい。
商品に同梱しない場合は、備考欄にご連絡下さい。
商品発送後にPDF形式データとして、ご登録いただいたメールアドレスに送付いたします。
必要な際は、ご注文お手続き時の備考欄へご記入をお願いします。
お届けの際にご注文商品と一緒に同梱しております。
書面による郵送は行っておりません。予めご了承下さい。
詳細につきましては「領収書の発行について」をご確認下さい。
法人に限り、取引内容が証明できる書類として発行が可能となっております。
その場合はPDF形式データとして、メールによるご案内となります。
また、書面による郵送は行っておりません。予めご了承下さい。
必要な際は、ご注文お手続き時の備考欄へご記入をお願いします。
申し訳ございません。商品のお取り置きはお受けしておりません。
商品によって異なります。
商品によって異なります。お手数ではございますが、お問合せフォームからお問合わせ下さいませ。
申し訳ございません。海外発送は受け付けておりません。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
お支払い方法につきまして、「お支払い方法について」をご確認下さいませ。
お支払い方法で、「代金引換」を選択した場合のみに発生する手数料です。
お届け先の地域によって異なります。
詳細は「送料料金表」をご確認下さい。
お支払い方法で、「銀行振込」を選択した場合のみに発生する手数料です。
ご利用している銀行によって振込手数料が異なります。
お支払い方法につきまして、「お支払い方法について」をご確認下さいませ。
ご注文後の支払方法に関する確認などのお支払いに関するお問い合わせにつきましては、
恐れ入りますが、以下の「有限会社出羽サッシ鋼建 ロック・セキュリティ事業部 DEWAロックサービス」にお問合せ下さい。
電話(営業時間 平日10:00-17:00 )
023-664-0080023-664-0080
お時間帯のみ指定することが可能です。
配送方法によって異なりますので、以下をご確認下さいませ。
ご注文時のお手続きの際に、「お届け日指定」をご選択下さい。
ご注文商品がポスト投函配送の場合は、直接ポストに投函されるので、時間指定できません。
当店休業日を除き、在庫のある商品で、決済の確認が取れたご注文に関しましては、2~3営業日以内に発送いたします。
手配品や受注品の場合は、各商品ページ内にある「納期目安」の日数にて発送いたします。
お手数ではございますが、迷惑メールなどの設定になっていないか、または、ご登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合は、以下、リンク先に挙げられているメールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当店のメールが拒否されている可能性もございます。
※yahooメールなど、一部のフリーメールをご利用の場合や、携帯メールをご利用の場合には当店からの連絡メールが拒否され届かないことが多くあります。 当店からのメール「dewalock.com」のドメイン解除をお願いいたします。
また、当店休業日を除き、ご注文日から2営業日以上たっても連絡がない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている可能性がございます。 お手数ですが、【受注番号(注文番号)】と【ご注文者様氏名】を添えて当店までご連絡下さい。
商品ページの選択項目にて「+価格、-価格」や「受注品」などの記載がある項目をご選択頂きますと、標準の表示価格・納期等に対して変更が発生いたします。
各変更の反映は、システム上、当店でご注文の内容確認後に行われます。反映の完了後には、当店より別途メールにてお知らせいたします。
※ご注文中のページ表示やご注文確認の自動配信メールは変更前の内容となっておりますので注意下さいませ。
※記載例→「ゴールド色 +800円」「扉厚42~49mm 受注品」など。
申し訳ございません。システム上当店ではお受けいたしかねます。
お手数ではございますが、一度ご注文をキャンセルしていただき、追加でお求めの購入する商品と一緒に改めてご注文下さいませ。
ご注文後の支払方法に関する確認などのお支払いに関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、以下の「有限会社出羽サッシ鋼建 ロック・セキュリティ事業部 DEWAロックサービス」にお問合せ下さい。
電話(営業時間 平日9:00-18:00、土10:00-17:00)
023-664-0080023-664-0080
ご注文のキャンセルにつきましては、「ご注文のキャンセルについて」をご確認下さいませ。
発送後のお荷物の状況につきましては、当店から発送時にお送りしている「お荷物伝票番号」を控え、ヤマト運輸へお問合せ下さいませ。
商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「お荷物伝票番号」より、配送会社へご確認いただけましたら幸いです。
商品発送に至っていないご注文や、状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認下さいませ。 どうぞ宜しくお願い申上げます。天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。
なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。
ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。 (一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など) 弊社よりメール等でご連絡を差上げているかと存じますので、ご確認をお願い致します。
※稀にメールエラーや何かしらの障害理由にて、メール連絡がお届け出来ていない可能性もございますが、その際はご容赦下さいませ。
恐れ入りますが、お荷物の返送や再発送に伴い発生する送料は、お客様に別途ご負担頂きます。
また、ご連絡のつかないまま保管期限を過ぎ、お荷物の処分となりましても、商品代金等は返金いたしません。予めご了承下さいませ。
保管期限は「最長7日間」となっております。期限に関らず、なるべくお早めに、担当営業所へ再配達のご依頼等をお願いいたします。
実際のご都合に関らず、受取り辞退として当店へ返送されます。
返送されたお荷物は、当店へ到着した日から「30日間」を期限とし保管いたしますので、こちらの再発送は当店へご連絡下さいませ。
商品ページの商品説明において、返品・交換対応可能と明記している商品を除き、原則、当店から発送を完了した全ての商品は、返品・交換を一切お断りしております。
返品・交換対応の商品につきまして、当店会社概要内の「返品・交換について」をご確認下さいませ。
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